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2020-01-21 19:23:50  来源:国内新闻网-人民日报
 

  原标题:积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,多家保险机构排查出险客户

  澎湃新闻记者 胡志挺

  为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,中国太保、平安人寿等保险公司已启动相关应对措施。

  1月20日,澎湃新闻了解到,中国太保第一时间在相关地区成立应急处置工作组,与医院等合作单位紧密联系,多渠道主动获取患病人员名单,实时关注肺炎情况变化,主动排查出险客户,全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

  中国太保表示,凡购买其医疗类保险产品的客户,如在保险责任范围内出险,将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用,只要确定费用金额,中国太保将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款,遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求。

  平安人寿也第一时间在相关地区成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,开通绿色通道,为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。具体包括:

  1、7X24小时线上服务:客户可通过平安人寿金管家App、微信安E赔小程序,线上完成理赔报案与申请;

  2、专人理赔辅助指导:对于疑似或确诊客户,平安人寿一经获取信息后,将安排专人对客户理赔予以全程指导;

  3、开通理赔绿色通道:根据医疗险、重疾险相关责任,公司将通过绿色通道,快速处理,第一时间完成赔付;

  4、启动特案预赔服务:对于急需资金的客户,公司将通过特案预赔通道,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力。

  国家卫健委1月19日发布的消息称,专家研判认为,当前疫情仍可防可控。但新型冠状病毒传染来源尚未找到,疫情传播途径尚未完全掌握,病毒变异仍需严密监控。

责任编辑:张义凌

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